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Preguntas frecuentes

¿Qué es Coppel?

Con más de 1,500 tiendas departamentales en todo México, Coppel es una opción cómoda y accesible para las familias mexicanas que buscan adquirir artículos de primera necesidad. Además, su tienda en línea, Coppel.com, ofrece más de 30,000 productos, incluyendo celulares, línea blanca, electrodomésticos, muebles, ropa, motos y más, diseñados para satisfacer las necesidades del hogar.

¿Qué productos ofrece Coppel?

Coppel ofrece una amplia gama de productos, incluyendo ropas, calzados, electrónicos como televisores, celulares y computadoras, muebles, artículos para el hogar, motos, línea blanca y mucho más.

¿Dónde están ubicadas las tiendas Coppel?

Coppel tiene más de 1,500 sucursales en todo México. Para encontrar la tienda más cercana, utiliza el Ubicador de tiendas Coppel.

¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal?

Sí, Coppel tiene un servicio de "Click & Collect" donde puedes realizar tu pedido en línea y recogerlo en la tienda de tu elección.

¿Coppel realiza envíos a domicilio?

Sí, Coppel ofrece envíos a domicilio para la mayoría de los productos adquiridos en tienda o en línea. Consulta los términos y condiciones del servicio en Coppel.com .

¿Qué hago si no encuentro un producto en mi sucursal más cercana de Coppel?

Si no encuentras un producto en tu sucursal más cercana, puedes consultar su disponibilidad en línea a través de Coppel.com o la aplicación de Coppel. Además, puedes preguntar directamente en la tienda si es posible solicitar el producto de otra sucursal o recibirlo a domicilio.

¿Cómo puedo saber si una sucursal de Coppel está abierta antes de visitarla?

Puedes verificar si una sucursal está abierta utilizando el Ubicador de tiendas Coppel, donde también se muestran los horarios de atención actualizados. Alternativamente, puedes llamar directamente a la sucursal para confirmar.

¿Cómo puedo solicitar crédito en Coppel?

Para solicitar crédito en Coppel, puedes acudir a la tienda más cercana con tu identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte) y comprobante de domicilio menor a 3 meses. También puedes solicitarlo aquí.

¿Qué hago si tengo un problema con mi compra?

Si tienes algún problema con tu compra, puedes acudir a la sucursal donde realizaste la transacción, llamar al servicio de atención al cliente al 800-220-7735, o utilizar el chat en línea disponible.

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