Preguntas frecuentes

Coppel.com cuenta con los certificados de Global Sign, Accertify y AIMX, que te dan la certeza de que los detalles de tus compras están seguras y encriptadas. Además, garantizan la privacidad y protección de tu información.

Contamos con:Chat en Coppel.com,WhatsApp,Facebook,Messenger,Nuestros correos atencion@coppel.com y Línea telefónica de atención a cliente 800-220-7735.

Si recibes un correo sospechoso, estos son algunos consejos para determinar que NO es de Coppel.com: - Una confirmación de un pedido que no hiciste o un archivo adjunto de la confirmación de un pedido. - Solicitudes de confirmación de tu nombre de usuario o contraseña u otra información personal. - Solicitudes de actualización de tus métodos de pago. - Adjuntos o solicitudes para instalar programas en tu equipo. - Direcciones de correo electrónico falsas que hacen parecer que el correo fue enviado por Coppel.com

Si la línea "from" del correo contiene un proveedor de internet (ISP) distinto a @coppel.com, se trata de un correo fraudulento.

No abras ningún archivo adjunto ni hagas clic en ningún enlace incluido en un correo sospechoso. Coppel nunca te enviará correo electrónico no solicitado pidiendo información personal sensible como tu número de seguro social, número de identificación de impuestos, número de cuenta bancaria o tu contraseña. Si recibes un correo electrónico sospechoso repórtalo inmediatamente a nuestro correo atencion@coppel.com.

Elige una contraseña segura: Para proteger tu contraseña es importante cambiarla periódicamente y mantenerla en privado, ya que cualquier persona que conozca tu contraseña podrá acceder a tu cuenta.

- Usa una contraseña única para Coppel.com y otra para los demás sitios web. - Usa al menos 8 caracteres. El mínimo requerido es 4. - Evita las contraseñas fáciles de adivinar. Por ejemplo: "contraseña", “coppel123” o "123456". También te recomendamos evitar el uso de palabras comunes, tu nombre, correo electrónico u otra información personal fácil de conseguir.

Aunque no es un requisito, agregar números o caracteres especiales a tu contraseña la hará más segura. Por ejemplo, la contraseña "R@mir3z%" es mucho más segura que "ramirez".

El sistema distingue mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, "CLAVE" y "Clave" son 2 contraseñas distintas. Al elegir una contraseña recuerda si usaste letras mayúsculas, y asegúrate de que la función de bloqueo de mayúsculas de tu teclado esté desactivada.

Para proteger tu contraseña es importante cambiarla periódicamente y mantenerla en privado, ya que cualquier persona que conozca tu contraseña podrá acceder a tu cuenta.

- Si has ingresado tu contraseña en un sitio web que crees que puede ser malicioso, ve a ¿Olvidaste tu contraseña? y cámbiala inmediatamente. - Usa al menos 8 caracteres. El mínimo requerido es 4. - Si ingresaste la información de tu tarjeta de crédito en un sitio web falso o respondiste a un correo electrónico con esa información, contacta a tu banco inmediatamente. - Instala un software antivirus o antimalware de una compañía reconocida.