¿Qué es Coppel Pay?

• ¿Cómo funciona?
• Puntualidad
• Plazos y límites de compra
• Abonos y bonificaciones
• Garantías, devoluciones y cancelaciones
• Franquicias y giros

¿CÓMO FUNCIONA?

Tiendas físicas

1.- Acude a cualquier negocio de Afiliados Coppel y elige los productos que deseas comprar.

2.- Proporciona en la caja tu número de cliente Coppel o tarjeta de crédito Coppel para conocer tu límite de crédito disponible.

3.- Si tu límite de crédito Coppel es suficiente para hacer tu nueva compra, se cargará el importe en el sistema para que lo autorices a través de tu huella digital.

4.- El monto de la compra se carga automáticamente a tu estado de cuenta Coppel.

Compras por internet

1.- Ingresa al sitio web de cualquier negocio asociado.

2.- Elige los artículos o servicios a comprar y selecciona como forma de pago Coppel Pay.

3.- Ingresa tu correo electrónico y contraseña registrados en Coppel.com para concluir tu compra.

4.- Recibiras por correo electrónico su comprobante de compra.

5.- Para facturar será necesario hacer directamente con el asociado el proceso, el cual se especifica en el correo del afiliado.

PUNTUALIDAD

1.- Coppel Pay es un servicio exclusivo para clientes puntuales. Recuerda pagar a tiempo para que puedas disfrutar de este y otros servicios.

2.- Si recién adquiriste tu crédito Coppel, deberás esperar 6 meses después de tu primera compra y haber realizado tus pagos a tiempo.

PLAZOS Y LÍMITES DE COMPRA

1.- Podrás realizar los abonos de tus compras en plazos de 8 y 12 meses.

2.- En el plazo de 8 meses, válido solo para compras en tiendas físicas, tendrás un límite de compra de $5,000 y un mínimo de $50. El límite de compra puede ser menor dependiendo de tu margen de crédito.

3.- Las compras realizadas a 8 meses se cargarán en tu cuenta con el concepto COMP ADC.

4.- En el plazo de 12 meses, el límite de compra será de $25,000 y mínimo de $100 en tus compras en tiendas físicas. El límite de compra puede ser menor dependiendo de tu margen de crédito.

5.- Si compras por internet en tiendas digitales, tendrás un plazo de 12 meses para pagar, con un límite de compra de $15,000 y mínimo de $100. El límite de compra puede ser menor dependiendo de tu margen de crédito.

6.- Las compras realizadas a 12 meses se cargarán en tu cuenta con el nombre del negocio donde adquiriste tus productos.

ABONOS Y BONIFICACIONES

1.- Puedes abonar en la Tienda Coppel o Zapatería Coppel CANADA de tu preferencia.

2.- Si decides liquidar tu deuda en 30 días o menos, se respetará el precio de contado.

GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Tiendas físicas

1.- Las garantías serán responsabilidad de la sucursal del Afiliado Coppel que realizó la venta.

2.- Si la sucursal del Afiliado Coppel decide hacer el cambio físico del producto, es decisión y responsabilidad de la sucursal.

3.- El Cliente solo podrá hacer la cancelación de su compra el mismo día y en la misma sucursal del Afiliado Coppel en la que realizó la compra, de lo contrario la cuenta continuará activa en Coppel.

Compras por internet

1.- Las cancelaciones serán responsabilidad del asociado que realizó la venta.

2.- Para efecto de la pestaña de Viajes en Coppel.com podrás consultar los datos del asociado en el correo de itinerario de tu viaje.

3.- Se procederá con el movimiento de acuerdo a las políticas de cancelación del proveedor que presta el servicio.

4.- Coppel no se hace responsable de cancelaciones no reembolsables de acuerdo a las políticas de cancelación del asociado.

5.- El proceso de reembolso varía de acuerdo al asociado.

6.- Una vez realizado el reembolso por parte del asociado hacia el cliente, éste será responsable de realizar la liquidación de su cuenta activa en Coppel.

Empresas participantes por giro

• Mejoras del hogar
• Salud
• Educación
• Refacciones
• Viajes
• Otros