Consejos para prevenir fraudes digitales

Recibes una llamada, correo o un mensaje de texto de un “ejecutivo o ejecutiva del banco” y te reporta que hay movimientos raros en tu cuenta o que ésta ha sido bloqueada. Te pide claves, números de acceso o contraseñas. A veces también te solicita que ingreses o des clic a una liga.

Esta escena es común y casi siempre es una señal de fraude.

Ésta es una guía básica para prevenir ser víctima de los diferentes tipos de fraude bancario.

Lo que nunca debes compartir

Número de identificación personal. Es el que usas para tus tarjetas tanto de crédito como de débito. Cuando haces una compra, el nip es la clave que te pide para autorizar una compra, ya sea física o digital. Es el que ingresas en una consulta en cajero o para retirar dinero, es un número muy sensible y nunca debe compartirse.

Claves o códigos de verificación. Se mandan por mensaje de texto para confirmar que eres tú, para acceder a portales o aplicaciones, o verificar transacciones en línea.

Usuario y contraseña. Es la información que tú generas para acceder a la app o banca electrónica. Son únicos y si se comparten, pueden ingresar a tu cuenta y vaciarla.

CVV. Clave numérica que se encuentra en la parte de atrás de la tarjeta o que se genera y se renueva en la aplicación para autorizar compras. Nunca debe compartirse porque es lo que completa la información de tu tarjeta para hacer compras.

Tipos de fraude

Vishing. Es fraude telefónico. Recibes una llamada de un supuesto ejecutivo del banco, quien te dice que estás teniendo una operación no autorizada o que hay un bloqueo en tus cuentas y te solicita información personal como domicilio o datos de tus cuentas. El banco nunca solicita está información. Si tienes dudas, cuelga y llama al número oficial que se encuentra al reverso de la tarjeta.

Phishing. Fraude por correo electrónico. Recibes un correo que parece ser del banco. Tiene el mismo logo o se parece mucho, dice más o menos lo mismo que en los correos oficiales y te avisan lo mismo, que hay movimientos irregulares o bloqueo de cuenta. Te piden que le des clic a una liga, nunca hay que hacerlo, porque pueden acceder a través de ella a tus cuentas y datos personales. Siempre hay que verificar la cuenta de correo de la cual se envía, porque normalmente no tienen datos oficiales en la cuenta, no dice “Bancoppel.com” ni un dominio verificable. Este tipo de fraude también opera por mensaje de texto (SMS).

Pharming. Son sitios web fraudulentos que se parecen mucho a la página de inicio de las bancas electrónicas y que al ingresar tus datos personales como nombre de usuario y contraseña pueden acceder a tus cuentas. Siempre hay que verificar el nombre del sitio. Ya hay navegadores web que pueden detectar si es un posible fraude, pero no está de más corroborarlo y no ingresar datos hasta comprobar que sea oficial y seguro.

Por redes sociales. Tus datos personales que están publicados en redes sociales son utilizados para la extorsión, amenazas y chantajes con el fin de obtener datos, claves y contraseñas de tus cuentas. La forma de prevenirlo es cuidar mucho la información que compartes y publicas en redes, así como mantener tus perfiles privados.

Instalación de malware. Es un tipo de virus o agente informático nocivo que se instala, muchas veces sin que lo sepas, en el celular, computadora o dispositivos electrónicos al abrir una liga en correos o SMS fraudulentos.

Recomendaciones

Para cuidarte de fraudes o hackeos y mantener seguras tus cuentas, sigue estos consejos:

• -Corrobora si hiciste o no la transacción en tu app o banca electrónica.
• -Si tienes dudas con una llamada, cuelga y llama al número autorizado.
• -Si quien llama te pide información personal y datos de seguridad de tus cuentas, lo más probable es que sea fraude. El banco sólo puede tener tus datos personales y pedirte que los confirmes contestando “sí o no” a sus preguntas de verificación, pero nunca solicitarán información privada.
• -Con personas de tercera edad, o cuyas facultades se encuentren comprometidas, asignar a alguien de confianza para resguardar la información y a quien se pueda recurrir en caso de olvidarla. Tratar de registrar en un lugar seguro esta información. 
• -Revisar remitentes, cuentas de correo y sitios web para validar que sean auténticos. Nunca dar o ingresar información hasta corroborarlo. 
• -No ceder ante la presión o extorsión telefónica, aunque se trate de intimidar con amenazas. Ante la duda, siempre cuelga.

¡Cuida tu información!

Grupo Coppel nunca solicita información personal ni referente a tus cuentas por llamadas, mensajes de texto o correo electrónico.

Nunca compartas:

• Número de celular.
• Fecha de nacimiento.
• Número de cliente, cuenta o tarjeta.
• Contraseña o NIP.
• Código de seguridad (CVV)

Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto que te indique que tu tarjeta fue bloqueada y requieren tus datos, no abras ni proporciones información, es fraude.

Mantente alerta y reporta cualquier evento  al 800-220-7735.