Espot

Política de garantía

Nuestra política

Coppel S.A. de C.V. extiende la presente Garantía a favor de los consumidores con respecto a todos los artículos que comercializa esta empresa, otorgando 2 años de Garantía salvo en los casos que el productor, importador, distribuidor o algún tercero asuma la obligación de garantizar el artículo por escrito.

Muebles

Condiciones:

*Para hacer efectiva la Garantía, con respecto a cualquier reparación del artículo, es necesario presentar esta nota/factura en cualquier Tienda Coppel ubicada en la República Mexicana.

*Coppel S.A. de C.V. se compromete a dar una garantía para reparar el artículo a través de sus propios talleres de servicio o centros de servicio autorizados por el proveedor, así como cambiar las piezas y componentes defectuosos sin cargos extras (excepto artículos con 1 año de Garantía exclusivamente con el fabricante).

*La Garantía no aplica si los datos del artículo no corresponden a esta nota/factura, si el artículo ha sufrido daños causados por el uso inapropiado, tales como caídas, golpes, alteraciones, daños y fallas ocasionados, por fenómenos naturales e instalaciones no certificadas, si ha sido utilizado en forma contraria a su instructivo o si fue reparado o intervenido por personal no autorizado.

• Para los artículos de Muebles de las marcas EVL, Quantek, Blob, Novotek, Urbant Star, Sportline, Let´s play Joky, Record y ASPIX (excepto Minisplit) aplican 2 años de Garantía a excepción de los artículos mencionados con 1 año de Garantía.

Artículos con 1 año de Garantía:

*En computadoras, impresoras, consolas, videojuegos, accesorios de videojuegos, reproductores de MP3, tablets, productos Apple, celulares (excepto marca Zuum) y minisplits, aplica 1 año de Garantía válida exclusivamente con el fabricante o Taller de Servicio autorizado en la Póliza de Garantía del producto.

*Para celulares Zuum aplica 1 año de Garantía directamente en Coppel cuando la falla se derive de un defecto de fábrica.

*Para juguetería aplica 1 año de Garantía directamente en Coppel.

*Los artículos de las áreas de Bebés, Relojería, Joyería y Óptica cuentan con 1 año de Garantía en talleres internos o proveedor.

Artículos con 3 meses de Garantía:

* Para Decoración y Blancos (Almohadas, Sabanas, Colchas, Edredones, Colchonetas) tienen hasta 3 meses de Garantía directamente con Coppel.

*Los artículos usados, dañados o incompletos, denominados UDI’s, tienen hasta 3 meses de Garantía según lo indique la factura.

No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de cuidado personal caballero y dama.

Las Garantías de las motocicletas es de 18 meses o 15,000 km (lo que ocurra primero) directamente con los talleres autorizados de los proveedores.

COPPEL S.A. de C.V. no se hace responsable del resguardo y cuidado de (los) artículo (s) nuevo (s) o por un servicio de Garantía que el Cliente solicite sea entregado en Tienda después de un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.

COPPEL S.A. de C.V. se reserva EL DERECHO a realizar un cobro por uso de (los) artículo (s), en caso de realizarse una devolución durante el periodo de Garantía del producto.

Soporte técnico

Para recibir asesoría técnica o solicitar la garantía de alguno de tus artículos adquiridos en tiendas Coppel, comunícate al 01 800 220 7735 o a través del chat en Coppel.com, donde un experto te ayudará. El servicio es gratuito.

Ropa

*El Cliente tiene 30 días para cambios y devoluciones en las áreas de Ropa y Zapatería, así como 90 días por defecto de fabricación. No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, fajas, perfumería y artículos de cuidado personal.

*La Garantía no aplica si los datos de la prenda no corresponden a esta nota/factura.

AVISO DE PRIVACIDAD

La información personal proporcionada durante los servicios ofrecidos por Coppel es necesaria para evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, divulgación, almacenamiento por cualquier medio, actividad o proceso que requiere el tratamiento. Los detalles del aviso de privacidad y sus actualizaciones se encuentran en nuestra página de internet www.coppel.com. Coppel cuenta con medios de almacenamiento de datos personales debidamente protegidos, limitando el uso al personal, que por naturaleza de sus actividades, así lo amerite y empresas filiales y/o subsidiarias, los cuales deberán apegarse estrictamente a las políticas organizacionales reguladas por Coppel. Para ejercer sus derechos de acceso a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, deberá capturar su solicitud en nuestra página de internet, en la sección Aviso de Privacidad, con los documentos soportes del derecho a ejercer.

Al no oponerse a dicho tratamiento, se da por entendido que autoriza a Coppel a transferir sus datos personales a cualquier tercero (personas física o moral), el cual asumirá las mismas obligaciones que correspondan en el tratamiento de los datos y otorga expresamente su consentimiento para que Coppel y/o sus empresas afiliadas y subsidiarias puedan dar tratamiento a sus datos personales para los fines que se encuentran asentados en el Aviso de Privacidad.

Para más información sobre políticas de venta, consultar Coppel.com/terminos-y-condiciones-de-tienda

Coppel S.A. de C.V. / República 2855 pte. Col. Recursos Hidráulicos, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80105
R.F.C. COP-920428-Q20. Lada sin costo 01-800-220-7735, informacion@coppel.com.
Coppel Mejora tu vida

Espot Espot Espot Espot Espot Espot Espot Espot