No te dejes estafar: cómo hacer compras en línea seguras

Descubre cómo comprar en línea de forma segura

La temporada navideña se caracteriza por el incremento en las compras en línea y al comprar de esta manera lo más importante es evitar caer en fraudes durante las transacciones. Por eso, te traemos toda la información que necesitas para hacer compras en línea seguras y sepas cómo protegerte de las amenazas cibernéticas.

En Coppel, las plataformas son seguras y estables. Consulta las políticas de seguridad.

Conoce cómo operan los fraudes cibernéticos

Los fraudes cibernéticos son actividades ilegales que se cometen mediante el uso de computadoras o Internet. Operan engañando a las personas para que entreguen información confidencial o accedan a enlaces maliciosos. 

Los estafadores explotan la ingeniería social y las vulnerabilidades de seguridad para realizar robos de identidad o instalar malware con el fin de obtener acceso a cuentas financieras y realizar transacciones no autorizadas.

¿Qué son y cómo evitar el phishing y pharming?

El phishing y pharming son técnicas utilizadas por los estafadores para obtener información confidencial como nombres de usuario, contraseñas y detalles de tarjetas de crédito. 

Por un lado, el phishing comúnmente involucra el envío de correos electrónicos que parecen provenir de fuentes legítimas pero que contienen enlaces a sitios web falsos. 

El pharming, por otro lado, redirige a los usuarios a sitios web falsificados incluso cuando ingresan la dirección correcta.

Para protegerte y hacer compras en línea seguras, verifica siempre la URL de la página y busca el candado de seguridad que indica una conexión segura. Evita hacer clic en enlaces sospechosos y asegúrate de que el sitio web donde introduces información personal sea legítimo.

¿Qué es el vishing y cómo prevenirlo?

El vishing es una forma de phishing que utiliza llamadas telefónicas. Los estafadores se hacen pasar por instituciones bancarias, proveedores de servicios u otras entidades para extraer información personal.

Pretenden ser empleados de la institución mostrando una imagen oficial, dicen que hay un error en la cuenta o en una compra y mandan un mensaje de texto con un enlace para que coloques tus datos ahí. A veces incluso pueden pedirte algún dato confidencial a través de la llamada.

Prevenirlo es sencillo: no proporcionar información personal o financiera en respuesta a una llamada no solicitada. Si tienes dudas acerca de la legitimidad de la llamada, cuelga y comunícate directamente con la entidad a través de sus canales oficiales.

¿Qué es y cómo protegerte del smishing?

El smishing utiliza mensajes de texto SMS para engañar a las víctimas. Estos mensajes a menudo contienen enlaces que, si se siguen, pueden instalar software malicioso o dirigir a sitios de phishing.

Para evitarlo, no respondas ni hagas clic en enlaces de mensajes de texto que se vean extraños al tener URLs que no tengan el nombre de la institución, si te llega un mensaje que te solicita hacer algo confírmalo con tu banco o institución.

¿Cómo evitar el robo de identidad?

El robo de identidad ocurre cuando alguien utiliza tu información personal sin tu permiso para cometer fraudes u otros delitos. Para evitarlo, es esencial proteger tu información. Esto incluye:

• No compartir información sensible en línea, especialmente en sitios web no seguros.
• Utilizar contraseñas fuertes y diferentes para cada cuenta.
• Monitorear regularmente tus estados de cuenta para detectar cualquier actividad sospechosa.

Créditos falsos

Otro tipo de estafa muy común es la de los créditos falsos, que se promocionan mediante canales como llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp, folletos, aplicaciones móviles o incluso en persona. 

Ofrecen la atractiva posibilidad de obtener fondos de manera rápida y sin complicaciones, presentando requisitos mínimos y sin la necesidad de verificar el historial crediticio. 

Para acceder a ellos, los estafadores piden que se haga un pago inicial que justifican como gastos administrativos, pago de un seguro o para asegurar o formalizar la aprobación del crédito. Una vez que la persona realiza el depósito solicitado, el presunto prestamista corta toda comunicación y desaparece con el dinero.

En Coppel, tenemos mucho cuidado con tu información, por eso te ofrecemos créditos seguros y un portal de compras anti fraudes cibernéticos para que puedas comprar sabiendo que tus transacciones están protegidas en todo momento. 

Contamos con protocolos muy específicos para garantizar tu seguridad.

Tips para evitar estafas en compras por internet

• Utiliza conexiones seguras: evita realizar compras en línea usando redes Wi-Fi públicas, usa una conexión segura y considera la utilización de una VPN.
• Compra en sitios de confianza: prefiere tiendas en línea con reputación y buenos comentarios de otros usuarios como el Crédito Coppel.
• Revisa la política de privacidad: asegúrate de que el sitio web protege tus datos y consulta sus términos y condiciones.
• Busca señales de seguridad: una URL que comience con ‘https://’ y el ícono de un candado cerrado son señales de una conexión segura.
• Utiliza métodos de pago seguros: opciones como el Crédito Coppel ofrecen capas adicionales de seguridad para tus compras.
• Guarda los registros de compra: mantén un registro de tus transacciones y confirmaciones de pedido.
• Mantén tu software actualizado: las últimas actualizaciones de seguridad pueden protegerte contra vulnerabilidades recientemente descubiertas.
• Instala un antivirus: un buen programa antivirus puede protegerte contra software malicioso.
• No hagas clic en enlaces sospechosos: ya sea en correos electrónicos, mensajes de texto o en redes sociales, evita hacer clic en enlaces que no reconoces.
• Monitorea tus estados de cuenta: mantén un registro de tus compras y compáralo con tu estado de cuenta para identificar cualquier cargo no reconocido rápidamente.
• Utiliza contraseñas fuertes y únicas: considera un administrador de contraseñas para mantenerlas seguras y no las compartas.
• Educa a otros: comparte tus conocimientos sobre seguridad en línea con amigos y familiares.

¿A quién puedes acudir ante una estafa cibernética?

Si recibes un correo electrónico, SMS o llamada que sospechas que es parte de un intento de fraude o estafa, es importante que lo informes a las autoridades y entidades apropiadas. Aquí te dejamos algunas entidades a las que puedes recurrir:

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Puedes contactar a la CONDUSEF si sospechas de un fraude relacionado con servicios financieros.

• Sitio web: www.condusef.gob.mx
• Teléfono: 800 999 8080 y 55 5340 0999

Policía Cibernética. Dependiendo del estado, muchas entidades federativas cuentan con unidades especializadas en delitos cibernéticos.

Para la Ciudad de México, puedes contactar a la Policía Cibernética a través de:

• Correo electrónico: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx
• Teléfono: 52425100 extensión 5086

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Si tu privacidad ha sido comprometida, comunícate con ellos.

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324

Para los Clientes Coppel, si sospechas de un fraude relacionado con el Crédito Coppel o cualquier servicio de la empresa, debes comunicarte directamente con la empresa a través de su línea de atención al cliente o su correo electrónico oficial de soporte para reportar el incidente. 

Coppel cuenta con procedimientos establecidos para lidiar con tales reportes y trabajará para asistirte y tomar las medidas pertinentes.

Realizar compras en línea seguras es posible siguiendo estos consejos y utilizando métodos de pago seguros como Crédito Coppel. Mantente atento, protege tu información y disfruta de una temporada festiva sin preocupaciones financieras.