Si detectas alguna falla o defecto de fábrica acude a cualquiera de las más de 1,500 tiendas Coppel y haz válida tu garantía en el módulo de Servicios y Garantías. Tienes un año a partir de tu fecha de compra.
Para solicitar el servicio necesitarás llevar tu nota de compra o factura junto con el equipo completo (celular, batería, accesorios). En caso de no contar con tu nota, solicita que se imprima una copia, para ello debes recordar cuándo adquiriste tu Zuum.
Si no han pasado 30 días desde la compra del equipo, acude a una tienda Coppel, al área de Servicio y Garantía, donde obtendrás una solución al momento. Después de 30 días de la compra, el equipo se enviará a taller para brindarte una solución en máximo cinco días. Recuerda que existen causas por las que se puede invalidar la garantía, las cuales debes tomar en cuenta como: equipo con sensor de humedad activado, golpeado, mojado o intervenido.
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