Modelo Toyota Para La Excelencia En Los Servicios Ross Liker Profit Tapa Blanda

El Método Toyota, Una Exitosa Filosofía De Gestión, Muestra A Las Empresas De Servicios Cómo Ganar Valor Y Obtener Mejores Resultados. Esta Innovadora Guía De Jeffrey Liker, Imprescindible Para Los Profesionales Que Se Dedican A Los Servicios, Toma Los Principios Lean Del Método Toyota Y Los Aplica A Sectores Donde La Calidad Del Servicio Es Crucial Para El Éxito. El Famoso Modelo 4P De Liker Le Facilitará La Implementación Del Lean En Su Organización, Ya Sea Ejecutivo, Director O Un Trabajador De Primera Línea Que Trata Con Clientes Habitualmente. Estas Técnicas, Probadas En La Práctica, Están Diseñadas Para Ayudar A Hacer Mejoras Continuas En Los Servicios, Optimizar Las Operaciones Y Aportar Un Valor Creciente A Los Clientes. El Libro También Muestra Casos Reales De Éxito En Organizaciones De Todo Tipo, Como Atención Médica, Seguros, Servicios Financieros O Telecomunicaciones, Entre Otras.