¡Recoge ahora tu tarjeta de Crédito Coppel autorizada!

1. ¿Cuáles son los requisitos para tener el Crédito Coppel?

• Ser mayor de 18 años
• Mostrar INE/IFE oficial vigente

En caso de no contar INE/IFE vigente, se deben presentar dos de los siguientes documentos oficiales vigentes:

• Pasaporte
• Cédula Profesional
• Credencial IMSS
• Cartilla Militar
• Certificado de Matrícula Consular
• Tarjeta de afiliación INSEN o INAPAM

2. ¿Cómo saber si mi Crédito Coppel fue autorizado?

Ponte en contacto con nosotros en los siguientes medios:

• 55 9500 0001
• En cualquier Tienda Coppel

Solo necesitas dar tu nombre y fecha de nacimiento

3. ¿Cuánto te dan de crédito inicial en Coppel?

• La línea de crédito varía de un cliente a otro. Comprar productos regularmente y ser puntual al pagar te ayudarán a aumentar el monto de tu línea de crédito. En caso de alguna duda adicional, al recoger tu Tarjeta de Crédito Coppel en Tienda puedes preguntar por más detalles.

4. ¿Cómo funciona el Crédito Coppel?

• Una vez que tengas tu Tarjeta de Crédito Coppel podrás comenzar a disfrutar de sus beneficios. Si quieres comprar algunos de los miles de productos que ofrece tanto en línea como en tiendas físicas, tendrás que proporcionar los datos de tu tarjeta.
• Al momento de utilizar tu Crédito Coppel, te podrían solicitar desde el 5% al 20% de tu compra como pago inicial. Si eres cliente frecuente y puntual podrías comprar sin pago inicial para adquirir tus productos favoritos.

Tendrás la opción de abonar de manera cómoda en plazos de 12 hasta 36 meses según la categoría del producto.

• 12 meses: Ropa, Zapatos y Perfumería.
• 12, 18 y 24 meses: Celulares y Préstamo Personal Coppel.
• 12, 18, 24, 30 y 36 meses: Muebles, Electrónica, Motocicletas y Línea Blanca.

Si eres cliente puntual, puedes adquirir varios artículos de muebles en una sola compra y disfrutar de los siguientes plazos de pagos:

• 24 meses en compras desde $6,000
• 30 meses en compras desde $30,000
• 36 meses en compras desde $50,000

5. ¿Qué beneficios tengo con mi Crédito Coppel?

• Con tu Crédito Coppel tienes 30 días sin intereses** para pagar.
• Cuentas con plazo desde 12 hasta 36 meses* para llevarte tus compras.
• Gana Dinero Electrónico con Coppel Max por tus compras y abonos puntuales.
• Tienes acceso a préstamos en efectivo* hasta por 50,000 por el buen uso de tu crédito.
• Compras en todos los negocios afiliados a través de Coppel Pay*.
• Entrega a domicilio gratis. Aplica en compras a partir de $499
• Hasta 1 año de garantía gratis en el área de Muebles, Electrónica, Línea blanca y Electrodomésticos. En ropa y zapatos tienes 30 días para cambios y 90 días para devoluciones por defectos de fabrica.
  Consulta términos y condiciones en: https://centrodeayuda.coppel.com/s/cambios-devoluciones-y-garantias?language=es_MX
• Participas en sorteos, concursos y promociones exclusivas.
• Sin anualidad ni comisiones

*Beneficios para clientes puntuales.

**En Ropa y Calzado, el beneficio aplicará sólo en caso de que no exista saldo pendiente de compras anteriores.

6. ¿Dónde puedo comprar con mi Tarjeta de Crédito Coppel?

Puedes usar tu Crédito en:

• Tiendas Coppel
• App Coppel
• Coppel.com
• Ventas por teléfono al 55 9500 0001

Si eres cliente puntual, puedes comprar en más de 300 negocios afiliados de construcción y mejoras del hogar, entretenimiento, movilidad, análisis clínicos y muchos más a través de Coppel Pay*

Descubre cómo comprar con Coppel Pay

7. ¿Cómo puedo saber cuánto debo y cuándo tengo que pagar?

• La información de tu cuenta la puedes ver en tu ticket de compra, recibos de abono o en tu Estado de Cuenta, mismo que recibirás cada mes en tu hogar.

Tu Estado de Cuenta de informará:

• La deuda total
• El abono mensual: El Préstamo Personal Coppel y Muebles, se realiza el mismo día, pero del mes siguiente de la compra. Ropa se abona el día 20 de cada mes.

Puedes consultar tu Estado de Cuenta cuantas veces quieras en Coppel.com y en la App Coppel, siendo un cliente digital.*

*Consulta con un promotor los pasos para convertirte en cliente digital.

8. ¿Qué pasa si me atraso en los pagos de mi Crédito Coppel?

• En Ropa, Muebles y Préstamo Personal Coppel se cobrará una tasa máxima de interés moratoria mensual sobre el saldo vencido en cual puedes consultar en https://www.coppel.com/inf/tu-credito-coppel

Coppel es tu aliado, si tienes dudas de cómo mantener sano tu crédito, acércate a nosotros a través del 55 9500 0001 o en tienda.

9.¿Qué pasa si olvido o pierdo mi tarjeta?

Una vez que registras tu huella digital puedes identificarte y comprar en cualquier Tienda Coppel del país sin mostrar tu tarjeta.

Si la perdiste, solicita una reposición en tu tienda más cercana, te la darán al momento, ¡es rápido y sin costo!

10. ¿Cómo puedo conocer el estatus de mi compra en Coppel.com?

Puedes consultar el estatus de tu pedido a través de los siguientes medios oficiales:

• Línea telefónica 55 9500 0001.
• Chat en la App Coppel y Coppel.com
• WhatsApp 55 9500 0001
• Correo electrónico: atencion@coppel.com
• Mensaje directo a @tiendascoppel en Facebook
• Centro de Ayuda:
  Consulta aquí https://centrodeayuda.coppel.com/s/compras-pagos-y-facturacion?language=es_MX

Solo debes proporcionar los datos que registraste al momento de tu compra: nombre completo, número de orden y correo electrónico.

11.¿Dónde puedo abonar a mi Crédito Coppel?

• Puedes realizar tus abonos en cualquier Tienda Coppel, App Coppel y BanCoppel, Coppel.com, WhatsApp 55 9500 0001, Cajeros Automáticos BanCoppel, ventanilla BanCoppel, en tu domicilio con personal de Coppel identificado o domiciliando tus pagos. Oxxo, Finabien y Red Efectiva
  • Después de pagar, solicita tu recibo con tus datos.
• Puedes realizar tus abonos de manera semanal, quincenal o mensual. ¡Tú decides!