La inclusión financiera solo se alcanzará con un nuevo modelo sostenible de largo plazo: BanCoppel

• “Se requiere crear modelos sostenibles: rentables, con alcance masivo, a bajo costo, con una transaccionalidad segura y una regulación que promueva el uso de otros medios de pago”: Carlos López-Moctezuma, Director General de BanCoppel y de Servicios Financieros de Grupo Coppel. 
• El banco sumó en seis años a más de 10 millones de clientes nuevos, de los cuales el 50% recibieron un crédito por primera vez.
• BanCoppel envía 23 millones de speis al mes que significan 276 millones de transacciones al año.

Ciudad de México, a 17 de julio de 2024. – En el marco de su ponencia de apertura del evento Revolution Banking & Retail Forum, Carlos López-Moctezuma, Director General de BanCoppel y de Servicios Financieros de Grupo Coppel,  aseguró que “para que la inclusión financiera beneficie a la población y la economía, es necesario crear modelos sostenibles, de la mano de la digitalización para masificarlos, así como la colaboración de las instituciones financieras, los reguladores y las demás instancias gubernamentales”. 

Durante su conferencia titulada: “Reinventando los Bancos Tradicionales: Estrategias prácticas para la digitalización”, el directivo consideró que para lograr modelos sostenibles “se requiere crear productos rentables con un alcance masivo, adquisición a bajo costo, seguridad y confianza en la transaccionalidad, así como una regulación que promueva el uso de otros medios de pago y reduzca el uso del efectivo”. 

Agregó que, si bien el país tiene una infraestructura financiera robusta, aún es insuficiente, dado que cerca del 54% de los adultos nunca ha tenido un financiamiento formal, de acuerdo con la más reciente Encuesta Nacional de Inclusión Financiera. 

“La inclusión financiera ha probado ser una condición para disminuir la desigualdad y la pobreza, y es el propósito que ha guiado a BanCoppel desde hace 17 años que inició operaciones”, afirmó López-Moctezuma. Informó también que en BanCoppel han emprendido una transformación de todo el ecosistema de tecnología e iniciativas para impulsar la inclusión financiera en México, entre las que se encuentran:

• Un modelo de negocio phygital que combina la infraestructura física con el impulso a la digitalización.
• Fortalecer la red de cash in y cash out a lo largo de todo el país (depósitos y retiros).
• Digitalización de productos y creación de productos digitales nativos. 
• Incorporación de herramientas de ventas digitales.
• Mobile first approach, es decir, ofrecer una experiencia al usuario que sea ideal para consumirse desde un dispositivo móvil.
• Creación de productos enfocados en las necesidades de la población desatendida.

Cabe mencionar que en los últimos seis años BanCoppel sumó más de 10 millones de clientes nuevos del mercado masivo mexicano, de los cuales al 50 por ciento le otorgó algún producto de crédito por primera vez, sin presentar comprobantes de ingresos o tener un historial crediticio.

BanCoppel ha impulsado la digitalización de sus servicios, a la fecha el 81% de las transacciones bancarias se realizan a través de la app móvil, el sitio web, cajeros automáticos y corresponsales bancarios. Esta digitalización ha permitido una mayor inclusión financiera al facilitar las transacciones y el acceso a servicios financieros en cualquier momento y lugar. Además, BanCoppel envía 23 millones de speis (transferencias electrónicas instantáneas) al mes que significan 276 millones de transacciones al año, con lo que se ubica entre los líderes de transaccionalidad digital en México.

Finalmente, el directivo destacó que para promover una mayor inclusión financiera es indispensable enfocarse en las necesidades reales de los segmentos más desatendidos, lo que implica crear productos con un enfoque en tres aspectos: de ahorro, apalancados en medios de pago digitales; de crédito, que permitan seguir construyendo un historial crediticio para miles de personas; y seguros y asistencias que cubran necesidades reales, en lugar de simplemente adaptar productos de otros segmentos a un precio menor.