Aquí te damos respuesta a las preguntas frecuentes sobre los servicios Coppel disponibles.
Los clientes son la prioridad para Coppel y por eso te decimos cuáles son los Servicios Coppel que te esperan en tu tienda más cercana en horario normal.
¿Qué está disponible para mí?
Los servicios que están disponibles en tus Tiendas Coppel son:
Compras:
- Con Crédito Coppel, realizando tu pago inicial en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
- De motos con pago en efectivo, tarjeta de crédito y débito o tu Crédito Coppel con pago inicial en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
Abonos y pago de servicios:
- Con Crédito Coppel, en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
- Club de Protección Familiar en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
- Club de Protección Salud en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
Contrataciones:
- Garantía Extendida y Armado de productos en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
- Club de Protección Familiar en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
- Club de Protección Salud en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
Solicitudes:
- Crédito Coppel si aún no lo tienes, solo debes tener tu INE a la mano.
- Préstamo Personal de hasta $50,000 y recíbelo en efectivo o en tu cuenta Efectiva BanCoppel*
- Convenios de pago de tu Crédito Coppel
- Garantía y cambio de producto
- Realizar devoluciones de ropa, zapatos, muebles, electrónica, tecnología, línea blanca de compras realizadas en efectivo o con Crédito Coppel.
Pedidos y otros servicios
Tengo un pedido que recoger ¿Ya se puede acudir por él?
Puedes ir a la tienda a pedir el estatus de tu pedido.
No puedo rastrear mi pedido
Acude a tu Tienda Coppel más cercana y lleva tu ticket o número de pedido, ya sea físico, en fotografía o por medio de correo electrónico para reagendar la entrega. Recuerda llevar contigo una identificación oficial.
App Coppel
¿Puedo abonar en App Coppel?
¡Por supuesto!, puedes realizar tus abonos y pedir tu Préstamo Personal* a través de la App Coppel y desde donde quieras para tu comodidad, además recuerda que tu Tienda Coppel más cercana te espera para que la visites, ya sea para realizar compras, despejar dudas o realizar algún trámite.
¿Tienen el servicio de WhatsApp disponible?
¡Sí! Ya puedes abonar a tu Crédito Coppel desde WhatsApp y solicitar tu Préstamo Personal*.
Coppel.com
¿Está disponible Coppel.com?
Sí, ¡ya puedes comprar en línea! Paga con tus tarjetas bancarias de débito o crédito en Coppel.com, o en efectivo en establecimientos autorizados: BanCoppel, Oxxo, 7-Eleven, Farmacias Benavides, Farmacias del Ahorro, Citibanamex, BBVA y HSBC.
Por el momento no podrás hacer compras en línea con tu Crédito Coppel, pero pronto podrás disfrutar de este beneficio.
Otros lugares
¿Puedo hacer abonos en corresponsables, Oxxo y 7-Eleven?
Por lo pronto ese beneficio Coppel no está habilitado, todavía no podemos recibir abonos por medio de corresponsales, ni por los medios digitales. Lo que sí puedes hacer es acudir a tu Tienda Coppel más cercana y generar tu abono en efectivo o con tarjeta de débito y crédito.
En caso de que no puedas ir, puedes pedirle ayuda a un familiar o amigo de tu entera confianza para realizar tu abono en tu Tienda Coppel, solo necesita saber tu número de cliente ubicado en tu Tarjeta de Crédito Coppel.
*Beneficio exclusivo para clientes puntuales del Crédito Coppel.
Cada decisión que estamos tomando está enfocada en proporcionarte la mejor atención. Para resolver cualquier duda adicional sobre los Servicios Coppel, puedes comunicarte al teléfono 800 220 7735, al correo atencion@coppel.com, a nuestras redes sociales oficiales o acudir a tienda.
¡Tu Tienda Coppel más cercana te está esperando!
