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Vendedor distinguido Hace 9 meses que vende en Coppel

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Garantías

Todos los productos de vendedores dentro de Coppel Marketplace cuentan con una garantía contra defectos de fábrica y/o mal funcionamiento. Las políticas de garantía de los vendedores son diferentes a las de Coppel y pueden variar de un vendedor a otro.

Es muy importante que antes de comprar un producto, conozcas cuáles son sus garantías. Para consultarlas, entra a la página donde viste el producto o al perfil del vendedor.

Qué incluye la garantía y dónde está

La garantía debe ir siempre dentro del producto y debe incluir las condiciones, mecanismos, datos de contacto y vigencia para hacerlas válidas.

El vendedor es el responsable de cumplir con las garantías y para tu tranquilidad, nosotros supervisamos que así sea.

Tiempo de la garantía

El tiempo que cubre la garantía viene en la descripción de cada producto publicado y depende de cada vendedor. Si quieres hacer válida una garantía, nosotros te ayudamos a ponerte en contacto con el vendedor en nuestro chat de Coppel.com o centro de atención telefónica.

Casos que no cubre la garantía

La garantía no incluye servicio de asistencia técnica en persona o por llamada, instalación y/o configuración, a menos que el vendedor así lo diga en la publicación del producto.

La garantía no aplica si:

  • Los datos del producto no corresponden a la factura.
  • El producto sufrió daños como caídas, golpes, alteraciones, daños y fallas ocasionados por fenómenos naturales.
  • Tuvo instalaciones no certificadas.
  • Se utilizó en forma contraria a su instructivo.
  • Se reparó por personal no autorizado.